8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论V23：好评
非常棒的酒店，小碎花风格。。。很温馨的灯光，市中心位置很好很近。服务非常好。在别的酒店宾馆太遭罪了，这一对比，还是我岛好。马桶盖的已消毒让人很放心。浴室的洗澡地方也是隔离开的很舒服。唯一一个不太让我方便的就是浴室灯光太黄色颜色的温馨，让我不方便化妆，建议有个适合化妆的白炽灯光。这绝对是我做过最认真的评价。住的时候因为我们一个房间就帮忙开了一栋楼的空调冷气。
会员1938：好评
非常不错，值得入住，同等价格比质量。真的不错，房间干净，卫生，整洁，建议大家住在c座，安静，就是餐厅的早餐有待加强，卫生堪忧，味道不错，品种较少，旅游旺季人多，所以建议早点去。
宝活：好评
房间可以，下次还会住这里