北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论V23：好评
非常棒的酒店，小碎花风格。。。很温馨的灯光，市中心位置很好很近。服务非常好。在别的酒店宾馆太遭罪了，这一对比，还是我岛好。马桶盖的已消毒让人很放心。浴室的洗澡地方也是隔离开的很舒服。唯一一个不太让我方便的就是浴室灯光太黄色颜色的温馨，让我不方便化妆，建议有个适合化妆的白炽灯光。这绝对是我做过最认真的评价。住的时候因为我们一个房间就帮忙开了一栋楼的空调冷气。
会员1938：好评
非常不错，值得入住，同等价格比质量。真的不错，房间干净，卫生，整洁，建议大家住在c座，安静，就是餐厅的早餐有待加强，卫生堪忧，味道不错，品种较少，旅游旺季人多，所以建议早点去。
宝活：好评
房间可以，下次还会住这里