传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
V23:好评
非常棒的酒店,小碎花风格。。。很温馨的灯光,市中心位置很好很近。服务非常好。在别的酒店宾馆太遭罪了,这一对比,还是我岛好。马桶盖的已消毒让人很放心。浴室的洗澡地方也是隔离开的很舒服。唯一一个不太让我方便的就是浴室灯光太黄色颜色的温馨,让我不方便化妆,建议有个适合化妆的白炽灯光。这绝对是我做过最认真的评价。住的时候因为我们一个房间就帮忙开了一栋楼的空调冷气。
会员1938:好评
非常不错,值得入住,同等价格比质量。真的不错,房间干净,卫生,整洁,建议大家住在c座,安静,就是餐厅的早餐有待加强,卫生堪忧,味道不错,品种较少,旅游旺季人多,所以建议早点去。
宝活:好评
房间可以,下次还会住这里